Política de Cookies
📄 Política de Cookies – CITAZEN
Última actualización: Junio 2026
En CITAZEN utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico de la aplicación y personalizar el contenido mostrado. Esta Política de Cookies explica qué son, cómo las usamos y cómo puede gestionarlas el usuario.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web o aplicación. Pueden ser temporales (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen durante un tiempo definido).
También utilizamos tecnologías similares, como localStorage, sessionStorage y píxeles de seguimiento, que funcionan de manera análoga.
2. Tipos de cookies que utilizamos
En CITAZEN utilizamos las siguientes categorías:
- Cookies técnicas o necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la aplicación (ej: inicio de sesión, reserva de citas, seguridad). 👉 Estas no pueden desactivarse porque son esenciales.
- Cookies de preferencias o personalización: Permiten recordar elecciones realizadas por el usuario (idioma, agenda preferida, configuración de notificaciones, estado del menú lateral).
- Cookies de análisis o rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la aplicación, con el fin de mejorar la usabilidad y el rendimiento. Ejemplo: Google Analytics u otras herramientas de medición.
- Cookies de marketing o publicidad: Pueden ser utilizadas para mostrar anuncios relevantes en base al comportamiento de navegación del usuario. 👉 Actualmente, CITAZEN no utiliza cookies de marketing. Esta categoría se incluye de forma preventiva para futuras implementaciones.
Detalle de cookies utilizadas
| Cookie | Proveedor | Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|---|
| next-auth.session-token | CitaZen | Técnica | Mantener la sesión del usuario autenticado | Sesión |
| next-auth.csrf-token | CitaZen | Técnica | Proteger contra falsificación de solicitudes (CSRF) | Sesión |
| booking_intent | CitaZen | Técnica | Recordar la intención de reserva durante el proceso de registro o inicio de sesión | Sesión |
| sidebar:state | CitaZen | Preferencia | Recordar el estado (expandido/colapsado) del menú lateral | 7 días |
| _ga | Google Analytics | Análisis | Distinguir usuarios únicos | 2 años |
| _ga_<container-id> | Google Analytics | Análisis | Mantener el estado de la sesión | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Análisis | Distinguir usuarios | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Análisis | Limitar la tasa de solicitudes | 1 minuto |
Nota: las cookies de Google Analytics solo se instalan si el usuario ha aceptado expresamente las cookies de análisis.
3. Finalidad del uso
Las cookies se emplean con las siguientes finalidades:
- Garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de la plataforma.
- Recordar sesiones iniciadas y preferencias de usuario.
- Analizar patrones de uso para mejorar el servicio.
- Personalizar la experiencia de navegación.
4. Gestión y control de cookies
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde:
- El banner de consentimiento mostrado en la aplicación.
- La configuración del navegador, donde puede eliminar cookies previamente almacenadas.
👉 Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de CITAZEN, limitando algunas funcionalidades (ej: no mantener sesión iniciada).
5. Cookies de terceros
Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros (ej: proveedores de análisis como Google, pasarelas de pago como MercadoPago, integraciones de redes sociales). Estos terceros son responsables de sus propias políticas de privacidad y cookies.
6. Contacto
Si tiene dudas sobre el uso de cookies en CITAZEN, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@citazen.com.ar
7. Cambios en la política
CITAZEN podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. Se notificará a los usuarios mediante la aplicación o correo electrónico en caso de cambios sustanciales.