Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

CITAZEN opera como un intermediario tecnológico que conecta a prestadores de servicios independientes (“Profesionales”) con usuarios interesados en contratar dichos servicios (“Clientes”). Nuestra misión principal es reducir el ausentismo y eficientizar el tiempo de ambas partes.

2. Relación de Intermediación

• CITAZEN actúa exclusivamente como facilitador digital y no forma parte de la relación profesional o contractual entre el Profesional y el Cliente.
• No garantizamos la calidad, veracidad o cumplimiento de los servicios prestados por los Profesionales, quienes son los únicos responsables de su actividad.
• La plataforma se exime de cualquier responsabilidad derivada de demoras, daños, mala praxis o incumplimientos surgidos de la prestación del servicio.

3. Registro, Verificación y Seguridad

• Para operar en CITAZEN, es obligatorio completar un registro con información veraz y realizar la verificación de correo electrónico.
• Cada usuario es responsable único por la custodia de sus credenciales de acceso y por el uso que se dé a su cuenta.
• La plataforma se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan las normas de conducta o proporcionen información falsa.

4. Sistema de Pagos y Comisiones

• CITAZEN utiliza Mercado Pago como pasarela exclusiva para procesar transacciones de reserva (Señas o Pago Total).
• La plataforma percibe una comisión por intermediación que varía entre el 2% y el 6% según el plan contratado por el Profesional. Dicha comisión se descuenta automáticamente del monto abonado por el Cliente.
• CITAZEN no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible, delegando dicha responsabilidad en la pasarela de pagos.

5. Políticas de Cancelación y Reembolso

El uso de la plataforma está sujeto a las Políticas de Cancelación específicas definidas por cada Profesional, dentro del marco general establecido en nuestra sección dedicada a tal fin. Los reembolsos, cuando correspondan, se procesan automáticamente a través de Mercado Pago, sujetos a la disponibilidad de fondos en la cuenta del Profesional.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la marca CITAZEN, el diseño de la interfaz, el software y los contenidos originales pertenecen exclusivamente a sus titulares. Se prohíbe cualquier uso no autorizado o ingeniería inversa sobre la plataforma.

7. Modificaciones de los Términos

CITAZEN se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. El uso continuo de la plataforma tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Integración con Google Calendar

CITAZEN ofrece un módulo opcional de integración con Google Calendar que permite a los Profesionales sincronizar sus turnos virtuales con su calendario personal de Google.

• Al activar el módulo Google Calendar y conectar su cuenta de Google, el Profesional autoriza expresamente a CITAZEN a crear, modificar y eliminar eventos en su calendario de Google vinculados con los turnos gestionados en la plataforma.
• La conexión se realiza mediante el protocolo OAuth 2.0 de Google, y el alcance (scope) de permisos se limita exclusivamente a la gestión de eventos de calendario (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events).
• La integración se activa únicamente para turnos virtuales (aquellos que el Profesional haya configurado con la modalidad virtual). Cada evento creado incluirá un enlace de Google Meet generado automáticamente.
• El Profesional puede desconectar su cuenta de Google Calendar en cualquier momento desde su panel de configuración. Al desconectarla, CITAZEN dejará de gestionar eventos, pero los eventos ya creados en el calendario del Profesional no serán eliminados.
• CITAZEN no almacena credenciales de acceso completas de Google. Los tokens de acceso y actualización se almacenan de forma cifrada y se utilizan exclusivamente para la funcionalidad descrita en esta cláusula.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.